Entrega de Chaqueta Rosa Uniqlo Retrasada y No Recibo Respuesta

En mayo de 2026 realicé un pedido en Uniqlo Turquía de una chaqueta rosa para mujer. El número de pedido es XJY000139574HK. Aunque el sistema indica que el paquete fue "entregado", la chaqueta no ha llegado a mis manos durante aproximadamente una semana. Señalé como dirección de entrega mi domicilio en Ankara, Çankaya, 100.º Año, pero el envío no se ha hecho efectivo en esa ubicación. Para informar de la situación y solicitar ayuda, envié varios correos electrónicos a l***@helpline.com, pero no he recibido ninguna respuesta. No se me ha proporcionado información sobre a quién o dónde se entregó supuestamente el paquete, ni se ha ofrecido una solución al perjuicio que estoy sufriendo. He pagado cerca de ₺2.500 por esta compra y exijo recibir el producto que adquirí. Solicito que la chaqueta rosa de mujer, que aparece como entregada en el registro, sea reenviada a la dirección correcta lo antes posible y que se resuelva la falta de comunicación y la molestia ocasionada.