Ultrabet cierra cuenta verificada y retiene retiro sin explicación
Fui miembro activo y verificado de Ultrabet durante varios años, y durante aproximadamente tres años realicé operaciones sin ningún inconveniente. Sin embargo, en mi última solicitud de retiro, la cantidad de 3.900 ₺ que había ganado no fue pagada y, sin ofrecer ninguna explicación, cerraron mi cuenta de forma abrupta. Cuando contacté al servicio de atención al cliente en vivo para preguntar sobre la situación, recibí respuestas evasivas que indicaban que la operación había sido gestionada por la unidad de riesgos y que ellos no podían intervenir. A pesar de mis reiteradas preguntas, no recibí ningún comunicado escrito que justificara la decisión ni información clara sobre los motivos del cierre de la cuenta. Esta falta de transparencia y la retención del dinero me han causado una gran molestia y una sensación de vulnerabilidad. Exijo que se me devuelva íntegramente el saldo de 3.900 ₺ que me corresponde, sin más demoras ni excusas.
