Turkish Airlines dañó mi cochecito de bebé y no pagó compensación

El 18 de abril de 2023, viajé desde el Aeropuerto John F. Kennedy de Nueva York al Aeropuerto de Estambul. Al bajar del avión, recibí mi cochecito de bebé. Me lo entregaron al final, después de que todos los demás habían recogido los suyos. Estaba cargando a mi hijo, bolsas y una mochila, y después de un largo viaje, estaba muy cansado. El cochecito llegó con una rueda rota y el respaldo desprendido, en un estado completamente inutilizable. Los asistentes de vuelo me aseguraron que se resolvería y me dirigieron a la sección de daños de equipaje. Sin embargo, no había nadie esperándome allí, y más tarde me di cuenta de que me habían engañado para alejarme del avión. El trato que recibí empeoró a medida que me alejaba del avión. En la sección de daños de equipaje, un empleado confirmó que el cochecito estaba inutilizable y me dio un informe. Seguí todos los pasos que me aconsejaron, abrí un expediente, subí fotos y el informe. A pesar de mis esfuerzos, negociaron conmigo durante nueve meses. Inicialmente ofrecieron $130, pero proporcioné el precio real del cochecito. Después de múltiples llamadas y mensajes, finalmente acordamos una cantidad de compensación. Sin embargo, insistieron en que el pago solo se podía hacer a una cuenta bancaria a mi nombre en los EE.UU. Expliqué que debido a mi situación, la transferencia no podía ser aceptada en mi cuenta, pero persistieron. Finalmente, acordaron enviar un cheque a mi dirección, pero nunca llegó. Después de meses de espera y más comunicación, sugirieron reiniciar el proceso. Propuse enviar el cheque a la oficina de ventas de Turkish Airlines en JFK o Newark, pero no aceptaron. A pesar de mis sugerencias, siguieron creando obstáculos. Después de nueve meses intentando resolver esto, un representante de ventas me aconsejó tomar acciones legales. Estoy extremadamente frustrado con esta situación y siento que mis esfuerzos han sido ignorados. No perdono este trato, y lo he expresado múltiples veces.