Hace un mes, compré un boleto para un vuelo a Van, pero debido a un mal funcionamiento del sistema, no pude completar el check-in en línea. Después de no poder hacer el check-in en línea, llamé al servicio al cliente de THY un día antes del vuelo para informar del problema. El representante me informó que no podían procesar el check-in y me aconsejó que fuera al aeropuerto para resolverlo. A pesar de llegar 4 horas antes del vuelo, me dijeron que mi boleto había sido entregado a otra persona y que podía esperar otro vuelo programado 6 horas más tarde o conseguir un boleto en espera y esperar que alguien no se presentara. Me vi obligado a elegir entre estas dos opciones, y ningún oficial ofreció ayuda. Actualmente, tengo un boleto en espera y estoy esperando con incertidumbre. Estoy muy molesto con THY por causarme este inconveniente. Estoy extremadamente decepcionado con la experiencia que tuve con Turkish Airlines, una aerolínea que siempre había tenido en alta estima.
A pesar de querer hacer una selección de asiento pagada con Turkish Airlines (THY), encontramos errores de pago aunque no hay problemas con nuestras tarjetas bancarias. Pasamos unos exagerados 120 minutos tratando de conectar con un representante de atención al cliente y apenas logramos comunicarnos...
Tengo dos vuelos con Turkish Airlines (THY), uno nacional y otro internacional, con una escala de 2 horas. Al no poder organizar estos vuelos como vuelos de conexión durante el proceso de check-in a través de internet y la aplicación móvil, llamé al servicio de atención al cliente. Sin embargo, el r...
Compré un boleto de ida y vuelta Baku-Estambul de Turkish Airlines. A pesar de llegar media hora antes de la salida de mi vuelo de ida, no me permitieron abordar. El mismo día, compré otro boleto de ida de THY. Cuando se acercaba la fecha de regreso, llamé al servicio al cliente para confirmar si ha...
Compré un boleto de vuelo internacional de Turkish Airlines (THY) y opté por el seguro de viaje durante la compra. Esto resultó ser un gran error. No recibí ningún documento ni información sobre el seguro. Contacté con el centro de llamadas y me dirigieron a la compañía de seguros, la cual solo tení...
Compré un boleto de Turkish Airlines, pero sin ninguna notificación, fue cancelado por THY. Nadie me proporciona información sobre la razón. Fui al aeropuerto a las 3:00 AM, y a pesar de haber realizado el check-in en línea, me dijeron que mi boleto estaba cancelado. No entiendo esta irresponsabilid...
Comentarios