Compré un vuelo en Turismocity y no recibí el boleto, ¿cómo lo reclamo?

Si compraste un vuelo en Turismocity pero no recibiste el boleto, primero verifica si la compra fue confirmada y si el correo con la emisión del ticket llegó a spam o promociones. En algunos casos, el pago se procesa pero la emisión se retrasa por validaciones o disponibilidad.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• comprobante de pago
• correo electrónico utilizado
• carpeta de spam y promociones
• extracto bancario

Haz capturas donde se vea:
• cargo realizado
• importe pagado
• fecha de la compra
• ausencia del boleto o confirmación

Luego contacta a Turismocity y explica:

• que realizaste la compra del vuelo
• que el pago fue cobrado
• y que no recibiste el boleto electrónico

Incluye:
• número de reserva (si lo tienes)
• correo asociado a la compra
• comprobante de pago
• capturas del cargo

Pide específicamente:
• confirmación del estado de la reserva
• emisión inmediata del boleto
• reenvío de la documentación de viaje
• reembolso si el ticket no fue emitido

No compres un segundo vuelo hasta confirmar qué ocurrió con la reserva original, ya que podrías generar cargos duplicados.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.