Compré unos audífonos Ttec defectuosos y rechazaron la devolución, ¿qué puedo hacer?

Si compraste unos audífonos Ttec con un defecto y rechazaron tu solicitud de devolución, puedes pedir una nueva revisión aportando pruebas de que la falla corresponde a un posible defecto de fabricación y no al uso del producto.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• respuesta donde rechazaron la devolución
• número de pedido, si aplica
• cualquier comunicación con Ttec o el vendedor

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• el defecto de los audífonos
• el estado general del producto
• la etiqueta con el modelo o número de serie
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Ttec o al establecimiento donde compraste e indica:

• cuándo detectaste el defecto
• que la devolución fue rechazada
• por qué consideras que la falla es de fabricación
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una segunda evaluación del caso
• una explicación por escrito del motivo del rechazo
• la devolución, el reemplazo o la reparación, si corresponde
• el plazo estimado para recibir una respuesta

Conserva los audífonos, el embalaje y toda la documentación hasta que finalice la gestión.

¿No aceptan revisar nuevamente tu caso? Escribe tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y podrás conocer cómo otros consumidores lograron resolver situaciones similares.