Recibí cargos extra en la tarjeta tras volar con Transavia, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Si recibiste cargos extra en tu tarjeta después de volar con Transavia sin haberlos autorizado previamente, puedes reclamar su devolución siguiendo estos pasos:

1️⃣ Verifica los detalles del cargo
• Revisa tu extracto bancario y localiza el importe y fecha del cobro.
• Comprueba en tu correo o cuenta de Transavia si hay alguna factura o concepto asociado al cargo. Haz capturas de pantalla como prueba.

2️⃣ Contacta con Transavia por correo
• Envía un mensaje a [email protected] explicando que se realizó un cargo adicional sin autorización.
• Incluye:
• Número de vuelo, fecha y ruta
• Copia del billete y extracto bancario con el cobro extra
• Solicitud de aclaración y reembolso inmediato si el cargo no está justificado.

3️⃣ Reclama a través de su formulario oficial
• Accede a https://www.transavia.com/es-ES/contacto/ y completa la reclamación por “cargos indebidos”.
• Adjunta todas las pruebas recopiladas.

4️⃣ Contacta a tu banco
• Si Transavia no responde en un plazo de 7 días, llama a tu entidad bancaria y solicita un contracargo por importe no autorizado, aportando tu reclamo previo como respaldo.

❗ Si Transavia no justifica ni devuelve el dinero de los cargos extra, presenta un reclamo en Xolvie. Tu experiencia puede ayudar a otros pasajeros a prevenir cobros indebidos y presionar por mayor transparencia.