Mi paquete llegó dañado usando Track718, ¿cómo exijo compensación por el daño?

Cuando un paquete llega dañado y el seguimiento se gestionó con Track718, la forma más efectiva de exigir compensación es reclamar el daño al vendedor y al transportista, ya que Track718 actúa como plataforma de rastreo y no asume responsabilidad directa sobre el transporte. Aun así, es clave documentar el caso correctamente.

Aquí tienes pasos prácticos:

• Documenta el daño de inmediato: toma fotos claras del embalaje exterior, interior y del contenido dañado. Conserva el paquete y los materiales originales.

• Revisa la cobertura: comprueba si el envío incluía seguro o qué responsabilidad asume el transportista por daños durante el traslado.

• Reclama al vendedor (prioritario): solicita por escrito “compensación por daño en tránsito”, adjuntando fotos, número de seguimiento, fecha de entrega y valor del producto (factura o recibo).

• Abre investigación con el transportista: pide un caso por “daño en envío” para que evalúen indemnización, reparación o reembolso.

• Contacta a Track718 como apoyo técnico: usa su formulario o correo para confirmar datos del carrier y dejar constancia del incidente, aunque no gestionan pagos.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos.