Recibí un producto defectuoso de Touché Privé, lo devolví correctamente y todavía no me reintegran el dinero, ¿cómo reclamo?

Si devolviste correctamente un producto defectuoso a Touché Privé y todavía no recibes el dinero, reclama aportando la prueba de entrega. Touché Privé indica que, una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso debe procesarse al método de pago original.

• Reúne: número de pedido, solicitud de devolución, fotos del defecto, recibo del envío y seguimiento que confirme la entrega.
• Verifica el plazo: la política internacional publicada contempla hasta 14 días laborables tras recibir la devolución, aunque su FAQ menciona un promedio inferior.
• Reclama por correo: escribe a [email protected], canal oficial para devoluciones y productos defectuosos.
• Indica la fecha exacta en que el almacén recibió el paquete y solicita que localicen la devolución manualmente.
• Exige importe, fecha y referencia del reembolso. Si afirman haberlo realizado, pide el comprobante para presentarlo a tu banco.
• Al tratarse de un producto defectuoso, Touché Privé indica que cubre el coste de devolución.

Si el plazo ya venció, solicita el reembolso inmediato y una explicación escrita del retraso.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.