El sérum de retinol cristalizó por completo en el fondo y The Purest Solutions no se disuelve, ¿existe reclamo por este lote?

La cristalización del sérum de retinol de The Purest Solutions ocurre por la desestabilización de la fórmula y la precipitación del activo ante variaciones térmicas o fallas de homogeneización. Al perder su eficacia y fluidez dermatológica, tienes todo el derecho a presentar un reclamo por un producto defectuoso.

Para tramitar la reclamación de este lote, aplica los siguientes pasos:

Solicitar reemplazo en la tienda: Acude con el envase cristalizado y tu comprobante de compra al establecimiento donde lo adquiriste para tramitar la devolución o el cambio directo.

Reportar el lote a The Purest Solutions: Escribe al servicio de atención en thepurestsolutions.com o por sus redes oficiales. Envía el código de lote impreso en el envase para solicitar una reposición por garantía.

Fotografiar los sedimentos: Toma fotos o un video donde se aprecie la acumulación de cristales en el fondo y la pipeta para respaldar la falla de calidad.

Evitar aplicar calor al envase: No intentes calentar la botella a baño María o someterla al sol, ya que la temperatura degrada las moléculas de retinol y anula su efectividad.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.