El limpiador facial desprendió un olor a químico plástico y The Purest Solutions irritó mis ojos, ¿es confiable su uso?

Un olor a químico plástico junto con irritación ocular sugiere posible degradación del envase, alteración de la fórmula o desprendimiento de polímeros (lixiviación). Debido a los riesgos en una zona tan delicada, no es confiable continuar usando este limpiador.

Para atender la irritación y tramitar el reclamo del producto alterado, aplica estos pasos:

Lavar el área afectada de inmediato: Enjuaga los ojos con abundante agua limpia o solución salina para retirar restos del producto y consulta a un médico si el ardor persiste.

Suspender el uso y resguardar el empaque: Deja de usar el limpiador y conserva el frasco junto con el número de lote impreso en la etiqueta o caja.

Notificar la anomalía a The Purest Solutions: Escribe a Atención al Consumidor en thepurestsolutions.com detallando el olor atípico, la reacción en tus ojos y los datos de fabricación.

Exigir devolución en el comercio: Presenta el envase y tu comprobante de compra en la tienda donde lo adquiriste para solicitar el reembolso por un artículo no apto para consumo.

Si la marca ignora los reportes sobre este limpiador defectuoso, exponer la falla de tu lote en Xolvie ayudará a alertar a otros usuarios y forzar una respuesta rápida de la empresa.