Compré un kit en su página web y The Purest Solutions omitió incluir el bloqueador solar, ¿cómo logro que me lo envíen?

La falta de un producto en un kit pedido por internet responde a un error de armado en almacén. Como consumidor, tienes derecho a recibir el artículo faltante sin pagar gastos de envío adicionales.

Contactar a soporte web: Responde al correo de confirmación de tu compra o escribe al formulario de thepurestsolutions.com indicando tu número de pedido y la pieza omitida.

Enviar evidencia fotográfica: Adjunta fotos de los productos recibidos dentro de la caja, el albarán de empaque y la etiqueta de la mensajería donde figura el peso del paquete.

Exigir el número de rastreo: Pide el código de seguimiento del protector solar enviado de reemplazo o, en su defecto, el reembolso del valor individual del bloqueador.

Comprobar envíos divididos: Revisa si en tu cuenta de usuario el pedido no fue registrado con dos guías de despacho distintas debido a falta de stock puntual.

Si el soporte de la tienda ignora tu reclamación sobre el pedido incompleto, publicar tu caso en Xolvie presionará a la marca para que envíe el producto faltante a la brevedad.