La brocha/cepillo de baño de madera de The Body Shop se deshizo en semanas, ¿cómo reclamo cambio?

Si la brocha o cepillo de baño de madera de The Body Shop se deshizo en pocas semanas, sigue estos pasos de inmediato para reclamar cambio:

Verifica primero el defecto;

• Revisa:
– Desprendimiento de cerdas
– Madera dañada o agrietada
– Uso normal (sin mal uso evidente)

Si el deterioro es rápido, puede ser defecto.

Reúne tus pruebas (clave);

• Fotos del producto dañado
• Foto del estado actual y detalles del fallo
• Ticket o factura
• Fecha de compra

Esto es esencial para que acepten el cambio.

Contacta con The Body Shop;

• Usa su atención al cliente o formulario
• Explica: “Producto deteriorado en poco tiempo”

Solicita específicamente;

• Reemplazo del producto
• O reembolso si no hay stock
• Instrucciones de devolución

Refuerza tu reclamación;

• Indica que el uso fue normal
• Señala el tiempo corto de deterioro

Esto ayuda a que lo consideren defecto.

Plazo importante;

• Reclama lo antes posible tras detectar el problema

Si no responden;

• Reenvía como “reclamación por producto defectuoso”
• Adjunta nuevamente toda la evidencia

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.