El reembolso de The Body Shop quedó “procesado” pero no llega, ¿cómo puedo acelerarlo?

Si The Body Shop indica que el reembolso está “procesado” pero no lo recibes, sigue estos pasos de inmediato:

Verifica primero el estado;

• Revisa el correo o tu cuenta
• Confirma:
– Fecha en que lo marcaron como “procesado”
– Método de pago original

El dinero puede tardar según el banco.

Revisa tiempos normales;

• Tarjeta: 5–10 días hábiles
• PayPal: 2–5 días
• Transferencia: hasta 10 días

Si ya pasó ese plazo, debes reclamar.

Comprueba con tu banco;

• Pregunta si hay:
– Abono pendiente
– Retención en proceso

A veces el retraso es del banco, no de la tienda.

Reúne tus pruebas;

• Confirmación de reembolso
• Número de pedido
• Fecha exacta
• Capturas

Esto es clave para acelerar.

Contacta con The Body Shop;

• Explica: “Reembolso procesado pero no recibido”
• Solicita:
– Comprobante de la devolución (ARN o referencia)
– Fecha exacta de emisión

Pide específicamente;

• Código de seguimiento del reembolso
• Confirmación del banco receptor

Si no aparece;

• Entrega el ARN a tu banco para rastreo

Si sigue sin llegar;

• Reitera como “reembolso no recibido”
• Guarda toda la evidencia

Si el problema persiste;

Escala el caso con toda la documentación reunida.

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.