Compré un perfume/mist The Body Shop y llegó derramado, ¿cómo puedo reclamar sin pagar envío?

Si tu perfume o mist de The Body Shop llegó derramado, sigue estos pasos de inmediato para reclamar sin pagar envío:

Verifica primero el estado;

• No uses el producto
• Revisa:
– Botella con fuga o rota
– Caja húmeda o dañada

Esto confirma daño en transporte.

Reúne tus pruebas (clave);

• Fotos del producto derramado
• Fotos del embalaje exterior
• Etiqueta con número de pedido
• Fecha de entrega

Hazlas lo antes posible.

Contacta con The Body Shop;

• Usa su correo o formulario
• Explica: “Producto llegó derramado / dañado”

Solicita específicamente;

• Reemplazo sin coste
• O reembolso completo
• Etiqueta de devolución gratuita (si piden devolución)

Refuerza tu reclamación;

• Indica que el daño ocurrió en el envío
• Señala que no es apto para uso

Esto suele eximirte de pagar envío.

Actúa rápido;

• Reclama dentro de 24–48 h
• Adjunta todo en un solo mensaje

Si no responden;

• Reenvía como “urgente – producto dañado”
• Mantén un solo hilo

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la evidencia.

¿Te enfrentas a una situación similar? Únete al debate y descubre cómo lo han resuelto los demás. Presenta tu reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre el problema.