Tesco me ha enviado productos caducados y en mal estado, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Cuando Tesco entrega productos caducados o en mal estado, lo más importante es documentar el problema y pedir un reembolso inmediato. Aquí tienes cómo hacerlo:

• Haz fotos claras de los productos mostrando la fecha de caducidad o el mal estado y guarda el ticket digital del pedido.

• Desde la app o web de Tesco, entra en Mis pedidos, selecciona el artículo afectado y pulsa “Solicitar reembolso”; en muchos casos el abono se procesa sin intervención de un agente.

• Si no aparece la opción, usa el chat en vivo en tesco.com/help/contact y adjunta las fotos como evidencia.

• Envía también un correo a [email protected] con el asunto “Expired/Defective products – urgent refund”, incluyendo número de pedido y pruebas.

• En tienda física, puedes devolver los productos directamente en el Customer Service Desk y pedir reembolso inmediato.

• Solicita además que revisen la cadena de suministro para evitar repeticiones, lo que fortalece tu reclamación.

Si Tesco no ofrece solución rápida, presenta tu reclamo en Xolvie para exigir responsabilidad y proteger a otros consumidores.