Reembolsos pendientes de Temu, solicito asistencia urgente

Temu me ha reembolsado solo una compra que se hizo el día 12 de enero. El rembolso del 22 de enero después se me dijo para el día 5 de febrero pero hasta el día de hoy no se me ha reflejado a mi cuenta. Ya han pasado más de 20 días hábiles y yo necesito que se resuelva esta situación.