SurveyLama dice que pagó pero el dinero nunca llegó, ¿cómo puedo demostrar que no lo recibí?

Cuando SurveyLama afirma haber realizado un pago pero el dinero no llega, el usuario debe actuar con rapidez para verificar el movimiento y solicitar pruebas. Esto ocurre frecuentemente por errores en la pasarela de pago, datos mal ingresados o transacciones no completadas correctamente.

📌 Causas comunes del problema:
• El pago fue procesado pero quedó retenido por el proveedor (ej. PayPal, tarjeta prepaga);
• El correo vinculado al método de pago estaba mal escrito;
• SurveyLama marcó como "pagado" sin que se haya ejecutado la transacción.

📂 Cómo demostrar que no se recibió el dinero:
• Revisar el historial completo del medio de pago vinculado (PayPal, Wise, etc.);
• Descargar extractos o capturas que demuestren la ausencia del ingreso;
• Escribir a:

✉️ [email protected]

Solicitar comprobante de pago (número de transacción, fecha, importe exacto y plataforma utilizada).

🔍 Una simple captura no basta: exige detalles verificables. Y si aún no responden, publica tu caso en Xolvie para sumar presión y recuperar lo que te corresponde.