Sugo, solicitud de transferencia gratuita rechazada y amenazas
Hola, me registré en una agencia a través de la aplicación Sugo y fui un usuario activo durante aproximadamente cuatro meses. Cuando decidí dejar la agencia, el propietario me informó que solo permitiría la transferencia a otra agencia si pagaba una tarifa. Como no estaba de acuerdo con esto, solicité una transferencia gratuita. Sin embargo, él respondió: 'No te daré una transferencia gratuita, crea otra cuenta y también las encontraré para prohibirlas.' Junto con su esposa, constantemente me insultan y amenazan. A pesar de haber contactado al soporte en vivo de Sugo anteriormente, no se ha tomado ninguna medida. Tengo grabaciones de video e imágenes de pantalla como evidencia.
Estimado/a usuario/a m***, En primer lugar, queremos expresar que lamentamos la situación que ha experimentado. Hemos tomado en cuenta su queja y hemos iniciado de inmediato el proceso para tomar las acciones necesarias. Puede estar seguro/a de que, una vez finalizadas nuestras verificaciones, le brindaremos apoyo de manera rápida, precisa y orientada a la solución en el menor tiempo posible. Siempre estamos aquí para poder ofrecerle un mejor servicio. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo
Estimado usuario, En primer lugar, queremos expresar sinceramente nuestro pesar por esta situación desafortunada que ha experimentado. Este tipo de comportamientos que incluyan amenazas, insultos o chantajes son absolutamente contrarios a los principios de la plataforma Sugo y nunca serán aceptados por nuestra parte. Le solicitamos que nos envíe cualquier grabación de video, capturas de pantalla y demás pruebas que tenga en su poder, ya sea a través de este medio o a nuestra dirección de correo electrónico de soporte [si dispone de una]. Todas las pruebas que comparta serán examinadas cuidadosamente y se tomarán las medidas necesarias de inmediato contra las personas involucradas. Por favor, tenga la seguridad de que se tomarán todas las precauciones necesarias para evitar que usted sufra cualquier perjuicio durante este proceso. Su seguridad y una experiencia saludable en la plataforma siempre serán nuestra prioridad. Le agradecemos su interés, apoyo y comprensión, y le recordamos que puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si tiene alguna otra pregunta. Atentamente, Equipo de Soporte de Sugo
