Sugo, ban de dispositivo injusto, solicitud de revisión

Durante aproximadamente un año he sido creadora de contenido en la aplicación Sugo. Debido a problemas de salud, tuve que ausentarme un tiempo y no pude ingresar a la plataforma. En ese intervalo surgió una discusión con el propietario de la agencia que me representa; utilizó esa disputa como pretexto para formular acusaciones infundadas contra mí y, mintiendo, afirmó que estaba trasladando mi actividad a otra aplicación, lo que provocó que se impusiera indebidamente un ban de dispositivo a mi cuenta. Desde hace unos siete meses no puedo acceder ni a mi cuenta ni a la aplicación. Al contactar al equipo de soporte por correo recibí una respuesta genérica que decía que “no había recibido un ban de dispositivo sin motivo”, sin proporcionarme una justificación concreta ni ofrecerme la posibilidad de defenderme. A pesar de no haber infringido ninguna norma, considero que he sido perjudicada por la declaración errónea y deliberada del propietario de la agencia. Solicito que se revise detalladamente esta situación, que se anule el ban de dispositivo y que se restablezca mi cuenta, para poder retomar el trabajo que he dedicado durante tanto tiempo y aliviar la injusticia que estoy viviendo.