Falla al comprar mejora en Subway Surfers, solicito reembolso o activación

Mientras jugaba al juego Subway Surfers en mi teléfono Oukitel C33, decidí adquirir una mejora que incrementa la altura del salto utilizando el dinero virtual que había acumulado dentro del propio juego. Realicé la compra completamente dentro de la aplicación, sin emplear dinero real, y mi conexión a internet estaba activa sin interrupciones ni mensajes de error. Sin embargo, al continuar la partida, la mejora de salto que había adquirido no se reflejó en mi cuenta y no pude observar ningún cambio en el comportamiento del personaje. He intentado reiniciar el juego y volver a iniciar sesión, pero el problema persiste. Por ello, solicito que se me devuelva el dinero virtual gastado o que se habilite la función de salto comprada en mi perfil. Espero que se realice una revisión exhaustiva del caso y se solucione esta situación que me está generando una clara molestia.