Compré monedas para ver la serie y la app no las acreditó. StoyReel se quedó con mi pago, ¿cómo lo soluciono?

Si compraste monedas en StoyReel y el sistema no las acreditó en tu cuenta, debes exigir la acreditación inmediata o la devolución de tu dinero.

Pasos para resolver el problema con la recarga:

Reúne las evidencias del pago: Guarda la captura del comprobante bancario o recibo de compra con la fecha, hora, importe y el identificador de la transacción.

Revisa la sesión de tu cuenta: Cierra completamente la aplicación de StoyReel, borra la memoria caché desde los ajustes de tu teléfono y vuelve a iniciar sesión.

Solicita la asignación o reembolso: Contacta a la plataforma enviando los comprobantes del débito procesado y exige la acreditación del saldo o la restitución del dinero.

Gestiona un reclamo bancario: En caso de no recibir respuesta, acude a tu banco o tienda de aplicaciones para tramitar un contracargo por servicio no prestado.

¿Te enfrentas a un reto como este? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.