Mala experiencia con pendientes en Storks, 4 reparaciones fallidas

El año pasado compramos tres pendientes diferentes en la tienda Cepa de Ankara, uno de los cuales fue el pendiente Dorika Halka, cuyo cadena se rompió en mayo. La primera vez que fuimos a la sucursal, el señor U*** se esforzó por ayudarnos y envió el pendiente a reparación. Cuando fuimos a recogerlo, vimos que la reparación no estaba bien hecha, ya que la cadena estaba floja. Otro empleado nos ayudó y lo enviaron a reparar por segunda vez. La segunda vez que fuimos a recogerlo, nos lo quisieron entregar con la cadena mal enrollada y el aspecto del producto deteriorado. El empleado tomó una foto del producto y dijo que se podría hacer uno nuevo y cambiarlo por uno igual. La tercera vez que fuimos a recoger nuestro nuevo producto, el señor U***, que estaba allí en lugar del otro empleado, dijo: "¿Cómo va a ser eso? ¿Lo va a pagar de su propio bolsillo?". A pesar de que le dije que no había usado el producto, insistió de manera inapropiada que el producto no se rompería sin usarlo y no aceptó el cambio del producto. Después de insistir, lo enviaron a reparar por tercera vez. Cuando fuimos a recogerlo nuevamente, la cadena estaba bien, pero notamos que seguía floja. Llamamos para informar sobre el problema y la empleada nos pidió que lo lleváramos de nuevo. Hoy lo llevaré a reparar por cuarta vez en dos meses. No estoy segura de cómo vendrá mi pendiente después de esta cuarta reparación. Creo que sería bueno advertir al empleado U*** sobre su trato al cliente para no dañar la imagen de su empresa. Como empresa, deberían respaldar sus productos. Después de resolver este asunto, no planeamos comprar más en esta tienda, donde hemos estado comprando desde 2020.