Problema con producto Storks y servicio deficiente en tienda

Compré un producto de la marca Storks en la tienda Ankara Cepa hace 1.5 meses y la piedra del producto se cayó. Al momento de la compra, me aseguraron que podía llevarlo de vuelta dentro de un año por cualquier problema. Sin embargo, me dijeron que no podían hacer nada porque era un defecto de fabricación. Me parece inaceptable que una empresa no respalde sus productos. Me siento decepcionada porque esperaba un mejor servicio al cliente y una solución adecuada a mi problema. Espero que la empresa tome medidas para mejorar su atención y cumpla con las promesas hechas al momento de la compra. Es importante que las empresas se responsabilicen por la calidad de sus productos.