Mi paquete de Stabilo sufrió daños durante la entrega. ¿Qué debo hacer?

Si un paquete se ha dañado durante la entrega, el destinatario puede seguir estos pasos:

1. Rellenar un informe de daños en DHL: El destinatario debe completar un informe de daños en DHL. Esto se puede hacer en línea a través del sitio web de DHL o directamente en una oficina de DHL.

2. Imprimir y firmar el formulario: Una vez completado el informe de daños, el formulario debe imprimirse y ser firmado por el destinatario.

3. Entregar el paquete dañado en una oficina de DHL: El formulario firmado, junto con el paquete dañado, deben entregarse en una oficina de DHL.
Es importante que el destinatario presente el paquete en su estado original dañado para que se pueda realizar la evaluación del daño.

5. Respetar los plazos: El destinatario debe asegurarse de que cualquier daño o pérdida del contenido se notifique por escrito a DHL dentro de los 7 días posteriores a la entrega. De lo contrario, es posible que la reclamación no pueda ser procesada.

Stabilo recomienda respetar estrictamente los plazos y llevar el paquete dañado a la oficina de DHL lo antes posible para agilizar el proceso.
Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.