El piso anunciado por Spotahome estaba en mal estado, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Cuando el piso que te entrega Spotahome no coincide con lo anunciado o está en mal estado, puedes exigir un reembolso por incumplimiento de condiciones. Aquí tienes pasos concretos:

• Prueba del estado real: toma fotos y vídeos del alojamiento apenas llegues, mostrando claramente los desperfectos o diferencias con el anuncio (suciedad, mobiliario roto, humedad, etc.).

• Notifica de inmediato: escribe a [email protected] con asunto Alojamiento en mal estado – Solicitud de reembolso. Adjunta el material visual, tu contrato y el ID de la reserva.

• Formulario oficial: registra tu reclamo en https://help.spotahome.com/hc/es/requests/new para dejar constancia formal y obtener número de caso.

• Copia de respaldo: si pasan más de 5 días sin respuesta, reenvía todo a [email protected] para dejar evidencia dentro de los canales corporativos.

• Si no hay solución: contacta a tu banco o PayPal y solicita reversión del pago por servicio no conforme, adjuntando tus pruebas.

• Consejo adicional: guarda todas las capturas y mensajes del arrendador o del equipo de Spotahome, ya que podrían servir en una revisión posterior del caso.

¿Has pasado por algo similar? Cuéntanos tu experiencia o presenta tu reclamo en Xolvie para ayudar a otros a resolverlo.