La aplicación de Simple no muestra el balance correcto de mi cuenta, ¿cómo puedo corregirlo?

Si la app de Simple no muestra el balance correcto, puede tratarse de sincronización, pagos pendientes o errores temporales. Para corregirlo:

• Cierra sesión y vuelve a entrar para forzar actualización
• Revisa si hay transacciones pendientes o retenidas
• Comprueba si hiciste pagos recientes que aún no se reflejan
• Verifica tu balance desde otro dispositivo o la web si está disponible

Para validar el problema;

• Toma capturas del saldo incorrecto y del historial real
• Anota fechas, importes y movimientos faltantes o duplicados
• Revisa si el error ocurre tras una actualización de la app

Contacta soporte y explícales el desajuste;

• Envía email de registro, capturas y detalle del saldo correcto esperado

Pídeles que;

• Revisen tu cuenta y confirmen el saldo real
• Corrijan cualquier error de sincronización
• Indiquen si hay transacciones en proceso afectando el balance

Si el problema persiste;

• Actualiza o reinstala la app
• Evita operar hasta que el saldo sea correcto
• Solicita escalado por error financiero visible

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