Similac me rechaza el reembolso por política, ¿cómo puedo apelar esta decisión?

Si Similac rechazó tu reembolso por “política”, puedes apelar la decisión así:

Verifica primero el motivo;

• Revisa la respuesta recibida
• Identifica si alegan:
– Producto abierto
– Fuera de plazo
– Uso del producto

Debes responder directamente a ese punto.

Identifica tu argumento;

• Producto defectuoso o en mal estado
• Problema de calidad (olor, grumos, reacción)
• Falta de información clara

Estos casos suelen permitir revisión.

Reúne tus pruebas (clave);

• Fotos del producto
• Número de lote
• Ticket de compra
• Comunicación del rechazo

Esto es esencial para apelar.

Apela correctamente;

• Responde al mismo caso
• Explica: “Solicito revisión por producto no conforme”

Solicita específicamente;

• Reevaluación del caso
• Justificación detallada del rechazo
• Excepción de reembolso

Refuerza tu caso;

• Indica que no es un simple cambio de opinión
• Señala que el producto no cumple condiciones

Para aumentar opciones;

• Adjunta todo en un solo mensaje
• Sé claro y directo

Si rechazan nuevamente;

• Solicita segunda revisión
• Contacta con el punto de venta

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la evidencia recopilada.

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