Cancelé mi plan de Simify y no recibí el reembolso, ¿cómo lo reclamo?

Si cancelaste tu plan de Simify y no recibiste el reembolso, puedes solicitar una revisión del estado de la devolución y pedir una confirmación por escrito sobre el proceso.

• Reúne:
• comprobante de pago
• número de pedido o referencia
• confirmación de la cancelación
• correo electrónico asociado a la compra

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• la confirmación de la cancelación
• el estado del pedido
• el cargo realizado
• cualquier comunicación con el soporte

Contacta al servicio de atención al cliente de Simify e indica:

• el número de pedido
• la fecha en que cancelaste el plan
• que el reembolso aún no ha sido recibido
• el método de pago utilizado

Solicita específicamente:

• la confirmación del estado del reembolso
• una fecha estimada para su procesamiento
• el comprobante de la devolución si ya fue emitida
• una explicación por escrito si el reembolso fue rechazado

Conserva los comprobantes, las capturas de pantalla y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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