Sim Local no activó mi eSIM tras el pago, ¿cómo puedo pedir reembolso?

Si Sim Local no activó tu eSIM después del pago, puedes solicitar un reembolso si el servicio no fue prestado o la activación no se completó correctamente.

• Reúne:
• comprobante de pago
• número de pedido o referencia
• correo electrónico asociado a la compra
• detalles del plan adquirido

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el error de activación
• el estado de la eSIM
• los mensajes del soporte (si existen)
• el comprobante de compra

Contacta al servicio de atención al cliente de Sim Local e indica:

• el número de pedido
• la fecha de la compra
• que la eSIM no se activó tras el pago
• las acciones que ya intentaste para solucionar el problema

Solicita específicamente:

• el reembolso del importe pagado si el servicio no fue prestado
• una explicación sobre la causa de la falla
• la confirmación por escrito del estado de tu solicitud
• un plazo estimado para la resolución del caso

Conserva los comprobantes, las capturas de pantalla y todas las comunicaciones hasta que el inconveniente quede resuelto.

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