Mi eSIM de Sim Local no funciona al llegar al destino, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si tu eSIM de Sim Local no funciona al llegar a tu destino, verifica primero que el plan corresponda al país en el que te encuentras y que la eSIM esté activada y seleccionada como línea para datos móviles.

• Verifica:
• que la eSIM esté instalada y activa
• que los datos móviles estén habilitados para esa eSIM
• que el roaming de datos esté activado si el plan lo requiere
• que el dispositivo sea compatible y esté desbloqueado

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el mensaje de error
• el estado de la eSIM
• la configuración de red
• cualquier notificación relacionada

Contacta al servicio de atención al cliente de Sim Local e indica:

• el número de pedido
• el país donde te encuentras
• el modelo de tu dispositivo
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• la revisión de la activación de la eSIM
• la configuración correcta para tu destino
• una solución inmediata o una eSIM de reemplazo si corresponde
• el reembolso si el servicio no puede prestarse

Conserva las capturas, el comprobante de compra y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Pasaste por la misma situación? Comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros viajeros a resolver este tipo de inconvenientes.