Compré monedas pero ShortsWave no las acreditó, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si compraste monedas en ShortsWave pero no aparecieron, primero debes comprobar si el pago quedó realmente procesado o si hubo un fallo de sincronización entre la tienda y la cuenta.

Empieza revisando:
• Google Play o App Store
• recibo del pago
• historial de compras dentro de la app
• correo asociado a la cuenta

Después intenta:
• cerrar sesión y volver a entrar
• restaurar compras si existe esa opción
• actualizar la app
• esperar unos minutos por sincronización

Haz capturas donde se vea:
• el cobro realizado
• saldo de monedas vacío
• ID del pedido
• mensajes de error si aparecen

Luego solicita por escrito:
• acreditación manual de monedas
• revisión del pago
• restauración de la compra
• o reembolso si no pueden solucionarlo

Incluye:
• ID del pedido
• comprobante del pago
• correo asociado
• capturas del problema

Guarda toda la documentación y mantén un solo hilo de reclamación para evitar confusiones.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.