Pagué por ShortMax pero el contenido no carga en ningún dispositivo, ¿cuáles son mis opciones?

Si pagaste por ShortMax pero el contenido no carga en ningún dispositivo;

• Reinicia la aplicación ShortMax y tu dispositivo, luego inténtalo nuevamente con Wi-Fi y datos móviles
• Actualiza ShortMax a la versión más reciente o reinstálala para eliminar archivos dañados
• Cierra sesión y vuelve a iniciarla para refrescar la sincronización de la cuenta y la suscripción

Si el problema persiste;

• Guarda capturas de pantalla o grabaciones que muestren el error de carga en varios dispositivos
• Verifica si la reproducción funciona en la versión web (si está disponible)
• Solicita un reembolso a través de App Store / Google Play si el contenido sigue inaccesible
• Presenta un reclamo en Xolvie para buscar la restauración del acceso o un reembolso justo