Enviaron un modelo distinto al solicitado y Shenzhen Wolck exige que pague el retorno, ¿qué hago para arreglarlo?

El envío de un modelo incorrecto es un error de despacho atribuible a Shenzhen Wolck, por lo que no estás obligado a asumir los costos de flete para la devolución del producto.

Documentar la discrepancia del producto: Compara la orden de compra original con las etiquetas y especificaciones del equipo recibido mediante fotografías y un informe técnico comparativo.

Exigir la guía de retorno pagada: Remite un correo formal al contacto comercial de Shenzhen Wolck solicitando la etiqueta de envío prepagada por error del proveedor.

Abrir disputa por artículo no conforme: Inicia un reclamo formal en la plataforma donde realizaste la compra (como Alibaba o Made-in-China) alegando la entrega de un bien distinto al solicitado.

Solicitar contracargo en tu entidad bancaria: Si Shenzhen Wolck se niega a cubrir el flete de retorno, tramita una disputa comercial por incumplimiento contractual a través de tu banco.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.