Pedido de Shein Atascado en Transportista Local, Sin Detalles de Entrega

Hice un pedido en Shein el 20 de agosto y el seguimiento muestra que llegó el 2 de septiembre y actualmente está con el transportista local. Sin embargo, me han indicado que contacte al transportista local, pero no puedo comunicarme con ellos de ninguna manera. No tengo idea de qué hacer a continuación. Parece que podría tener que ir a recogerlo yo misma, pero el problema es que ni siquiera sé qué transportista tiene mi paquete. No se proporciona información sobre la empresa de entrega que maneja mi pedido y estoy completamente atascada. Necesito ayuda para averiguar cómo obtener mi paquete o al menos saber qué transportista lo tiene. ¡Cualquier orientación sería muy apreciada!