El 21.05.2021, compré un televisor inteligente Samsung modelo UE50TU8000 y antes de que pasara un año, la pantalla se averió el 21.04.2022. El servicio técnico vino, la reemplazó bajo garantía y me la entregó el 24.04.2022. Por alguna razón, el dispositivo, cuyo período de garantía terminó hace 20 días, no pudo encenderse. El servicio técnico vino por una tarifa, diagnosticó la falla y dijo que era un problema de pantalla; me exigieron una tarifa de ₺7500 porque la garantía había terminado. Mi casa resultó dañada en el terremoto, y declaré que no podía pagar esta tarifa mientras pensaba en cómo hacer la renovación. Dije que ustedes acababan de reparar la pantalla el año pasado, pregunté si era necesario cambiar la pantalla cada año y que no la habría comprado si me hubieran dicho al principio que la vida útil de la pantalla era anual. El servicio respondió que era mi mala suerte. Señor, ¿estamos aquí apostando para dejarlo al azar? La empresa atribuyó su producto defectuoso a la suerte. Cuando investigué, vi muchas publicaciones tanto en Sikayetvar® como en otras plataformas de internet que este modelo se descompone tan pronto como expira la garantía. Y mi garantía no ha expirado por 20 días. Cuando compré el televisor, preferí Samsung pensando que era una marca conocida, bien establecida y sólida, pero ojalá no lo hubiera hecho. No respalda su producto defectuoso, culpando su producto defectuoso, un producto con un problema crónico, a la suerte.
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
En 2020, compré un televisor modelo UE50TU8000UXTK. Su garantía expirará en diciembre de 2022. Hace solo 7 días, el televisor comenzó a apagarse y encenderse solo. Lo llevé al servicio técnico y descubrieron una falla en el panel. Sorprendentemente, me pidieron ₺9,500 por el reemplazo, lo cual es mu...
Mi televisor Samsung 58TU7000, comprado el 12.08.2021, perdió la pantalla espontáneamente sin razón aparente y entró en un ciclo de apagado y encendido. Investigando el problema, descubrí que es un fallo crónico en estos modelos, con estos televisores fallando de esta manera dentro de los 3-4 meses ...
Instalamos nuestro televisor Samsung UE50AU8000, que compramos el 30 de junio de 2022, en diciembre de 2023. Después de solo 8-9 meses de uso, el televisor dejó de encenderse ayer, a pesar de estar conectado a un enchufe inteligente. Cuando contacté con el equipo de servicio, me informaron que el pe...
Nuestra televisión Samsung 58AU7000 de 58", que compramos el 20 de diciembre de 2020, comenzó a apagarse y encenderse sola el 10 de abril de 2023, justo después de que expirara el período de garantía. Inmediatamente hicimos un registro de servicio. El servicio examinó el producto y determinó que la ...
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