Pedazos de concreto cayeron de debajo de mi lavadora Samsung. El servicio autorizado ABC de Bursa vino, se llevaron la máquina, reemplazaron el tambor y los bloques de concreto rotos dentro y cobraron ₺4.800. La máquina comenzó a dar errores una semana después de su llegada, no le di importancia porque funcionaba cuando cambiaba el programa. Después de 2 meses, se detuvo completamente y ahora no funciona. El servicio al cliente de Samsung no ofrece soporte, incluso me colgaron el teléfono. El servicio ABC quiere ₺300 solo por volver y echar un vistazo. Me quejo del servicio que no respalda su trabajo y, lo más importante, de Samsung, que no respalda su producto. También me dirigiré al Comité de Arbitraje del Consumidor.
Compré una lavadora Samsung hace dos años y medio, y desde su instalación ha funcionado con problemas. He recibido un servicio deficiente de Samsung, y su soporte corporativo ha sido insuficiente. Cuando el técnico de servicio vino para la instalación, le pregunté sobre la extensión de la garantía, ...
Nuestra lavadora Samsung se averió, lo que nos obligó a contactar con un servicio técnico autorizado. El equipo de servicio determinó que el problema estaba en la placa de circuito de la máquina. A pesar de que dejamos la máquina con ellos durante 10 días, solo nos contactaron después de una semana ...
Acabo de comprar una lavadora Samsung y la garantía aún está vigente. Sin embargo, he tenido problemas con la pintura que se está desprendiendo y la formación de óxido. Cuando el técnico vino a revisar el producto, dijo que los problemas eran causados por un error del usuario. Para mi sorpresa, el r...
A pesar de la decisión del Comité de Arbitraje del Consumidor, Samsung no ha respondido a mi problema. Compré una lavadora Samsung WW11BB944DGBAH. Durante la instalación, el técnico de servicio hizo funcionar la máquina con sus accesorios dentro, lo que causó arañazos significativos en el tambor. A ...
Hola, nuestra lavadora estaba desgarrando nuestra ropa. Como resultado, llamamos al servicio de atención al cliente y solicitamos una visita técnica. El técnico que llegó afirmó que el tambor y el tanque de la máquina estaban doblados y exigió ₺6000 para reemplazarlos. Pagamos, pero devolvieron la m...
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