Solicité la devolución de la compra pero no acreditan los fondos. ¿De qué manera puedo exigirle la devolución a SafetyPay?

Cuando el comercio aprueba la devolución pero los fondos no se acreditan en tu cuenta, el saldo suele quedar en proceso de liquidación o retenido en la pasarela.

Pasos para exigir la devolución a SafetyPay:

Reúne la confirmación del reembolso: Guarda el comprobante entregado por el comercio donde figure la aprobación de la devolución, la fecha y el código de anulación.

Localiza los datos del pago original: Conserva el comprobante bancario del pago inicial donde se aprecie la referencia CIP o el número de transacción.

Presenta la solicitud formal: Escribe a la pasarela adjuntando la confirmación de la tienda y el comprobante del pago para que procesen la transferencia de retorno.

Gestiona la reclamación con tu banco: Si la pasarela no emite el pago en un plazo razonable, solicita a tu entidad bancaria la mediación o reclamo del reembolso pendiente.

Si la solución se demora, usa la vía pública: Tu testimonio cuenta. Presenta un reclamo en Xolvie para compartir tu caso y presionar por la acreditación de tu dinero.