Las papas Ruffles sabían a quemado y rancias en mi bolsa, ¿cómo puedo reportarlo?

Si tus chips Ruffles sabían quemados o rancios, puedes informar el problema al fabricante (Frito-Lay) y solicitar un reemplazo o una investigación.

Conserva primero los detalles del producto;

• Guarda la bolsa y las chips restantes
• Toma fotos de:
– Las chips que se ven quemadas o rancias
– La parte frontal de la bolsa
– La fecha de caducidad y el código de lote
Estos detalles ayudan a la empresa a rastrear el lote de producción.

Reporta el problema del producto a Frito-Lay;

• Envía una queja a través de la página oficial de contacto de Frito-Lay (relaciones con consumidores)
• O contacta con su línea de atención al consumidor: 1-800-352-4477
• Proporciona:
– Nombre del producto (sabor de Ruffles)
– Lugar y fecha de compra
– Fecha de caducidad y código de lote
– Fotos del producto

Las empresas suelen solicitar esta información para investigar problemas de calidad y, en algunos casos, enviar cupones o reemplazos.

Conserva tu recibo si es posible;

• Ayuda a verificar dónde se compró el producto
• Algunas empresas pueden solicitarlo para ofrecer una compensación

Si no recibes respuesta o consideras que el problema es grave, puedes compartir tu experiencia o presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre el problema.