Royal Match no deja escribir en el chat desde hace 10 días, solicito revisión
Quiero reportar un problema con el chat del juego Royal Macht en un celular Android. Desde hace 10 días mis mensajes no se publican en el chat, a pesar de que soy el líder del equipo y, hasta donde sé, nunca he incumplido ninguna norma del juego. Esta situación me impide comunicarme con mi equipo y afecta directamente la forma en que puedo jugar y coordinar. Mi ID de jugador es ZD9MTPD. He intentado varias veces hacer reclamos a través de la propia aplicación, pero el sistema solo me muestra preguntas relacionadas con eliminación de cuentas, algo que yo no estoy solicitando en ningún momento. Aunque respondí esas preguntas, el chat de soporte se cerraba sin darme ninguna respuesta. Luego intenté enviar la queja sin contestar dichas preguntas, explicando claramente que no deseo eliminar mi cuenta sino una solución a mis problemas con el chat, pero tampoco obtuve respuesta. También he intentado comunicarme por correo electrónico, pero esa opción no está disponible, y desde hace dos días la opción “chatea con nosotros” dentro de la app tampoco está habilitada para mí. Debido a todo lo anterior, solicito que revisen detalladamente mi cuenta para verificar si existe alguna sanción o bloqueo sobre el chat, que me reactiven la posibilidad de escribir en el chat del juego, que me indiquen con claridad el motivo de cualquier posible restricción y que me ofrezcan una compensación por los 10 días en los que no he podido usar el chat siendo líder de equipo, además de los intentos fallidos de contacto con soporte sin recibir ninguna respuesta.
Progreso
Soy usuario del juego Royal Macht y hace aproximadamente 20 días me bloquearon el chat dentro del juego sin ningún tipo de explicación. Desde entonces he realizado múltiples reclamos, pero hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta ni solución por parte del equipo del juego.
Me parece una falta de respeto hacia los usuarios que se nos censure el chat sin aclarar el motivo y, además, que no se responda a los reclamos realizados. Estoy totalmente cansado de esta situación y de no obtener ninguna comunicación oficial por parte de Royal Macht.
Por este motivo, exijo que revisen mi caso, que me expliquen claramente por qué se me bloqueó el chat y que, si corresponde, lo reactiven de inmediato. Además, reclamo alguna indemnización por las molestias y el tiempo perdido que esta situación me ha ocasionado. En caso de que continúe esta falta de respuesta y de solución, los denunciaré a través de las distintas plataformas, incluyendo Play Store y redes sociales, para que otros usuarios conozcan cómo están manejando estos problemas.
