Rockstar Games, No Puedo Jugar Red Dead Redemption 2 por Error de Cuenta

El 5 de febrero de 2025 mi novia me regaló el juego Red Dead Redemption 2 a través de Steam. En ese momento no disponía de un ordenador, por lo que no pude iniciar la partida. Una vez adquirí mi PC, descargué el título y, al intentar ejecutarlo, el Rockstar Games Launcher me solicitó una confirmación de cuenta. En la pantalla que adjunto se observa que el launcher está asociado a una dirección de correo Gmail que no me pertenece, lo que me impide validar la autorización. Aunque mi correo registrado tanto en Steam como en el launcher es m******@hotmail.com, el sistema parece haber emparejado mi cuenta con una cuenta ajena, impidiéndome acceder al juego. Este problema es claramente una falla del launcher y no un error mío. Al presentar una solicitud de reembolso en Steam, la petición fue denegada alegando que había superado el plazo de dos semanas, pese a que nunca he podido jugar ni iniciar sesión. Conozco la política de devolución, pero en este caso se trata de un inconveniente técnico que me ha privado del uso del producto. Por ello solicito que se revise el caso, se constatee que el juego no ha sido utilizado y se proceda a un reembolso excepcional para compensar la situación y reparar el perjuicio sufrido.