Transferencia de Revolut no reflejada en cuenta, solicito solución
El 14 de julio realicé una transferencia internacional de 25.000 ₺ desde mi cuenta de Revolut hacia mi cuenta personal del Banco Ziraat. En la aplicación de Revolut el estado de la operación aparece como "completada", sin embargo el dinero nunca se reflejó en mi cuenta del Ziraat. Al acudir a la sucursal del banco, el personal me informó que la transferencia figura como SWIFT, pero que el banco intermediario no tiene registro del importe, por lo que el saldo no se ha acreditado. Desde esa fecha he mantenido múltiples contactos con el servicio de atención al cliente de Revolut, recibiendo respuestas genéricas y plantillas que solo indican que "estamos investigando a nivel superior", sin ofrecer una solución concreta ni el número de referencia o seguimiento necesario para rastrear la operación. Esta situación me ha dejado sin acceso a los 25.000 ₺ desde el 14 de julio, lo que me ha causado un perjuicio económico considerable. Exijo que Revolut revise detalladamente la transferencia, garantice que el importe sea depositado íntegramente en mi cuenta del Banco Ziraat o, en su defecto, me sea reembolsado, y que me informe por escrito el estado actual del proceso de forma clara y precisa.