Transferencia de 380 EUR en Revolut Perdida, Exijo Explicación

El 4 de febrero de 2026 realicé, a través de Revolut, una transferencia de 380 EUR a mi cuenta en Halkbank, ubicada en Turquía. Normalmente, estas transferencias llegan al destinatario en un día hábil, pero el plazo máximo indicado era el 10 de febrero, y hasta esa fecha el importe no había sido acreditado en la cuenta del beneficiario. Al contactar a Revolut, me informaron que la operación había salido de sus sistemas y que debía dirigirme al banco receptor para averiguar el estado. En la conversación con Halkbank, el personal confirmó que no habían recibido ninguna transferencia y que, por lo tanto, no podían realizar ninguna gestión al respecto. Volví a comunicarme con el soporte de Revolut, quienes iniciaron una investigación y me indicaron que esperara hasta el 18 de febrero. Sin embargo, a pesar de solicitar información nuevamente el 18, no recibí respuesta alguna. A día de hoy, 19 de febrero de 2026, el dinero sigue descontado de mi cuenta de Revolut, no ha llegado a Halkbank y no se me ha proporcionado una explicación clara sobre el estado de la operación. He observado que situaciones similares se están repitiendo entre varios usuarios, lo que genera una grave pérdida de confianza. Por ello, solicito: (1) que se aclare de inmediato el destino de la transferencia de 380 EUR; (2) que el importe sea entregado al beneficiario sin más dilación o, en su defecto, reembolsado a mi cuenta de Revolut; y (3) que se me informe detalladamente sobre el proceso seguido. De no obtener una solución pronta, me veré obligado a elevar el caso a las autoridades de supervisión financiera y a los organismos legales correspondientes.