Mi transferencia en Remitly fue marcada para “revisión de cumplimiento” y no se ha completado. ¿Cuál es la mejor manera de resolver esto?

Cuando Remitly marca una transferencia para una "revisión de cumplimiento", significa que la transacción está siendo examinada más detalladamente para asegurar que cumple con las regulaciones internacionales y prevenir fraudes. Este procedimiento es estándar y se alinea con las políticas de seguridad de Remitly.

Para agilizar el proceso de revisión:

Revisa tus comunicaciones: Accede a tu cuenta de Remitly y verifica tu correo electrónico para identificar cualquier solicitud de información adicional o documentación requerida.

Proporciona la documentación solicitada: Si se te solicita, envía documentos claros y precisos, como una identificación emitida por el gobierno o comprobantes de fondos, para facilitar la verificación.

Contacta al servicio de atención al cliente: Si no has recibido ninguna comunicación o tienes dudas, comunícate directamente con el servicio al cliente de Remitly al +34 900 861 197 para obtener información sobre el estado de tu transferencia y conocer si se requieren pasos adicionales.

La duración de las revisiones de cumplimiento puede variar. Para asegurar que tu transferencia se procese lo más rápido posible, mantén una comunicación abierta y responde prontamente a cualquier solicitud de Remitly.

Si estas soluciones no resuelven el problema, te invitamos a compartir tu experiencia o presentar un reclamo en nuestro sitio web.