Solicito Devolución de Dinero Por Pago sin Autorización de ReelShort
Hice una suscripción a la aplicación ReelShort desde Colombia utilizando mi tarjeta débito Visa Nequi. El primer pago fue una suscripción por una semana con promoción, por la que de manera consciente pagué 9.500 pesos y, como siempre, después de usarla yo misma anulé la suscripción desde la app. Sin embargo, el día de hoy 29 de septiembre se me realizó de forma automática un nuevo cobro por 42.000 pesos, sin que yo hubiera autorizado una nueva suscripción y sin tener siquiera acceso adecuado a la aplicación, ya que incluso al buscarla con el nombre “ReelShortw” no la encuentro y no he podido descargarla ni disfrutar del servicio por el que se me está cobrando. Mi queja es contra la aplicación ReelShort, porque considero injusto que se me haya descontado automáticamente este valor sin poder usar la app ni gestionar con claridad la cancelación de la suscripción. Solicito la devolución del cobro de 42.000 pesos realizado el 29 de septiembre y la cancelación inmediata de cualquier suscripción o cobro recurrente asociado a mi tarjeta débito Visa Nequi, para que no se sigan generando más cargos no deseados.
