rebuy cambió mi modelo pedido por uno inferior sin avisar, ¿cómo puedo empezar una devolución?

Cuando rebuy cambia un modelo por uno inferior sin avisar, lo más efectivo es reclamar por incumplimiento de condiciones y pedir devolución inmediata. Aquí tienes pasos prácticos para empezar el proceso:

• Reúne pruebas: toma fotos del producto recibido y compáralo con la descripción y especificaciones del modelo que compraste. Guarda la factura y número de pedido.

• Formulario oficial: abre un caso en https://www.rebuy.es/help, categoría Producto incorrecto. Adjunta fotos, factura y explicación del error.

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Devolución por modelo incorrecto. Incluye tu número de pedido, descripción del producto recibido y las pruebas de la diferencia.

• Etiqueta de devolución: solicita a rebuy un envío prepagado para devolver el producto sin coste.

• Plazo de gestión: pide confirmación escrita de tu solicitud y la fecha estimada para el reembolso.

• Derechos del consumidor: recuerda que si el artículo no coincide con lo ofertado, puedes exigir reembolso total sin gastos adicionales.

👉 Publica tu experiencia en Xolvie para que tu reclamo quede documentado y puedas recibir apoyo hasta obtener la devolución de tu dinero.