Rastreator me cambió la tarifa energía sin aviso previo, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si contrataste una tarifa de energía desde Rastreator y te aplicaron una diferente sin previo aviso, es importante revisar si el contrato lo firmaste directamente con la comercializadora final. Rastreator actúa como intermediario, pero no gestiona directamente el servicio.

Qué hacer si Rastreator derivó mal la tarifa de energía:

• Localizá el email de confirmación o contrato digital que recibiste. Ahí debe figurar la comercializadora (por ejemplo, Repsol, TotalEnergies, Endesa, etc.) y el nombre de la tarifa pactada.

• Contactá directamente al servicio de atención de la compañía energética. Pedí el contrato firmado y compará el precio/kWh y condiciones con la oferta original de Rastreator.

• Si hay discrepancia, solicitá una rectificación por error de contratación y exigí que se te respete la oferta pactada inicialmente. Si no acceden, podés iniciar un proceso de reclamación formal desde el área de clientes de la energética.

• Paralelamente, escribí a [email protected] explicando el caso, con capturas de pantalla y fechas. Pedí una revisión del desvío de información y registro de tu queja como intermediario.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.