Saldo bloqueado en Quantfury tras retiro de fondos, solicito liberación

Quiero presentar un reclamo contra Quantfury porque mantienen bloqueados mis ahorros, por un total de 16.300 euros, desde hace dos días y no me dan una solución clara ni me permiten disponer de mi dinero, ni en mi cuenta bancaria ni operando dentro de la propia plataforma. Inicié un retiro por una cantidad cercana a 16.000 euros y, a partir de ese momento, mi saldo quedó bloqueado. A través del chat de soporte me han pedido datos bancarios y me indican que su departamento de cumplimiento me envió un correo electrónico el 30 de septiembre sobre este retiro pendiente, pero en mi bandeja de entrada no aparece ningún correo suyo. Pese a haber contactado varias veces y dejar claro que solo quiero recuperar mi dinero, siguen sin liberarlo ni ofrecer una explicación concreta y verificable del motivo del bloqueo. Considero inaceptable que Quantfury retenga de este modo mis ahorros y que no cumpla con una comunicación transparente. Solicito que liberen y pongan inmediatamente a mi disposición los 16.300 euros, ya sea acreditándolos correctamente en mi cuenta bancaria o permitiéndome operar de nuevo con normalidad en la plataforma, y que me envíen por escrito una explicación detallada de lo ocurrido y de las razones por las que se bloqueó mi dinero. Además, pido una compensación económica por las oportunidades de inversión perdidas durante el tiempo en que mi saldo ha estado bloqueado sin justificación clara.