Puntoticket cambió la ubicación de mis asientos después de la compra, ¿cómo puedo solicitar una solución?

Si Puntoticket cambió tus asientos después de confirmar la compra, guarda la orden original: sus condiciones señalan que antes del pago se informa la ubicación seleccionada y posteriormente se envía el detalle de los tickets elegidos.

• Reúne pruebas: entrada original, número de orden, correo de confirmación y capturas de los asientos comprados y los nuevos.
• Comprueba si cambió el mapa del evento: la productora puede modificar su configuración; Puntoticket actúa como ticketera y ejecuta las soluciones definidas por el organizador.
• Presenta el reclamo: utiliza el Centro de Ayuda de Puntoticket, que es su canal oficial de Servicio al Cliente en español.
• No aceptes la reubicación sin reclamar si los nuevos asientos son de peor categoría, visibilidad o valor.

Solicita asientos equivalentes o mejores a los comprados. Si el cambio altera sustancialmente las condiciones originales, pide que habiliten la devolución íntegra, incluido el cargo por servicio cuando corresponda. Puntoticket ha ofrecido esta alternativa en eventos donde cambios de configuración afectaron las ubicaciones originales.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más en Xolvie.