Mi código QR de Puntoticket aparece como inválido al intentar ingresar al evento, ¿qué debo hacer?

Si tu código QR de Puntoticket aparece como inválido al intentar ingresar al evento, no compres otra entrada inmediatamente. Puntoticket indica que los E-Tickets adquiridos oficialmente se validan al presentarlos para el ingreso y que deben obtenerse desde la cuenta del comprador.

• Entra en “Mis E-Tickets” y descarga nuevamente la entrada directamente desde tu cuenta de Puntoticket.
• Verifica la orden: comprueba en “Mis Compras” que figure como aprobada o entregada.
• No compartas el QR: los E-Tickets son válidos para un único ingreso; si aparece como utilizado, pide que revisen cuándo y dónde fue validado.
• En el recinto: solicita al personal de acceso que escale el problema a soporte o boletería y muestra tu cédula, número de orden y comprobante de compra.
• Guarda pruebas: fotografía o captura el mensaje “QR inválido” y registra la hora del intento de ingreso.

Solicita la validación o reemisión de la entrada. Si el fallo impide definitivamente tu acceso pese a tener una compra válida, deja constancia escrita y solicita posteriormente el reembolso correspondiente.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.